Yıldız Taşlı Nokta Tasarım Yüzük

Kurtuluş Kuyumculuk olarak müşterilerimize güvenli, hızlı ve esnek ödeme alternatifleri sunmayı ilke ediniyoruz. Amacımız, hem mağazamızda hem de internet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde sorunsuz ve güvenilir bir ödeme deneyimi sunmaktır.

Tüm ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun altyapılar üzerinden gerçekleştirilmekte olup, müşteri bilgilerinin gizliliği ve ödeme güvenliği en üst seviyede korunmaktadır.

1. EFT, Havale ve FAST ile Ödeme

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde EFT, havale veya FAST yöntemlerini kullanarak güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Sipariş oluşturma aşamasında "Havale ile Öde" seçeneğini tercih etmeniz yeterlidir.

Ödeme işleminin tamamlanabilmesi için gerekli banka hesap bilgileri, müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza iletilmektedir.

EFT, havale veya FAST yöntemi ile gerçekleştirilen ödemeler kontrol edildikten sonra siparişiniz işleme alınmaktadır.

2. Kısmi Ödeme (Nakit + Kredi Kartı)

Kurtuluş Kuyumculuk, müşterilerine ödemenin bir kısmını nakit, kalan kısmını ise kredi kartı ile gerçekleştirebilecekleri esnek ödeme imkânı sunmaktadır.

Bu ödeme yöntemi mağazamızdan veya müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla organize edilmekte olup, ihtiyaca uygun ödeme planları oluşturulabilmektedir.

Nakit ödeme içeren işlemlerde uygulanabilecek indirimler yalnızca nakit olarak ödenen tutar üzerinden değerlendirilmektedir.

3. Kapıda Ödeme

Kurtuluş Kuyumculuk'ta şu an için kapıda ödeme hizmeti bulunmamaktadır.

Siparişlerinizi;

• Kredi Kartı,

• Banka Kartı,

• Havale,

• EFT,

• FAST

yöntemleri ile güvenli şekilde tamamlayabilirsiniz.

4. Kredi Kartı ile Güvenli Ödeme

Kurtuluş Kuyumculuk'ta tüm kredi kartları ile güvenli ödeme yapılabilmektedir.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen işlemler;

• Güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir,

• Kart bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz,

• SSL güvenlik sertifikası ile korunur,

• Bankalar tarafından sunulan güvenlik sistemleri ile desteklenir.

Müşterilerimizin finansal bilgilerinin korunması, en önemli önceliklerimiz arasında yer almaktadır.

5. Kredi Kartına Taksit İmkânı

Türkiye'de kullanılan kredi kartları için bankaların güncel uygulamaları doğrultusunda taksitli ödeme seçenekleri sunulabilmektedir.

Taksit seçenekleri, ödeme ekranında bankanızın uyguladığı kurallar çerçevesinde otomatik olarak görüntülenmektedir.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından yapılan düzenlemelere bağlı olarak taksit seçeneklerinde dönemsel değişiklikler yaşanabilmektedir.

6. İnternet Sitemizde Geçerli Ödeme Yöntemleri

İnternet sitemiz üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilmektedir:

• Kredi Kartı (Visa, MasterCard, Troy)

• Banka Kartı

• Havale

• EFT

• FAST

• Kısmi Ödeme (Nakit + Kredi Kartı – müşteri temsilcisi aracılığıyla)

Tüm ödeme işlemleri güvenli altyapılar ile korunmakta ve onaylanan siparişler hızlı şekilde işleme alınmaktadır.

Güvenli Ödeme Anlayışımız

Kurtuluş Kuyumculuk olarak müşterilerimize yalnızca kaliteli mücevherler değil, aynı zamanda güvenli ve kolay bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

Ödeme süreçlerinde kullanılan tüm sistemler, uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak çalışmakta olup, müşteri memnuniyeti ve veri güvenliği öncelikli olarak değerlendirilmektedir.

İletişim

Ödeme yöntemleri, sipariş süreçleri veya diğer konular hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kurtuluş Kuyumculuk

Adres: Barbaros Mahallesi, Pınar Caddesi, Eski Postane Yanı, No: 43/A, Başiskele / Kocaeli

Telefon: +90 530 359 11 41

E-Posta: [email protected]

Kurtuluş Kuyumculuk olarak müşterilerimize güvenli, hızlı ve ayrıcalıklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, internet sitemiz üzerinden sunulan tüm ürünler; yüksek müşteri memnuniyeti anlayışı, sigortalı gönderim güvencesi ve güvenli teslimat ilkeleri doğrultusunda gönderilmektedir.

Siparişleriniz özenle paketlenmekte ve güvenli sevkiyat süreçlerinden geçirilerek adresinize ulaştırılmaktadır.

Yurt İçi ve Yurt Dışı Teslimatlar

Yurt İçi Teslimatlar

İnternet sitemiz üzerinden verilen tüm yurt içi siparişler, sigortalı kargo hizmeti ile güvenli şekilde teslim edilmektedir.

Siparişleriniz, ürün güvenliğini koruyacak özel paketleme yöntemleri ile hazırlanmakta ve teslimat süreci boyunca F.K. Kuyumculuk güvencesi altında taşınmaktadır.

Yurt Dışı Teslimatlar

Yurt dışı siparişler de sigortalı olarak gönderilmektedir.

Teslimat süreleri, gönderim ücretleri, gümrük uygulamaları ve ilgili ülkenin vergi politikalarına bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.

Yurt dışı gönderim koşulları ve detaylı bilgi için müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Süreleri

Stoklu Ürünler

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayının ardından en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Yoğunluk durumuna bağlı olarak gönderimler daha kısa sürede de gerçekleştirilebilmektedir.

Özel Üretim ve Stokta Bulunmayan Ürünler

Alyanslar, özel üretim ürünler ve stokta bulunmayan modeller, üretim süreçlerine bağlı olarak hazırlanmakta olup en geç 15 iş günü içerisinde gönderilmektedir.

Kişiye Özel Ürünler

Ölçü ayarlaması, taş seçimi, kaplama tercihi veya kişiye özel tasarım gerektiren ürünlerde teslimat süresi üretim aşamasına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.

Kişiye özel üretim içeren siparişlerde teslimat süresi genellikle 7 ila 10 iş günü arasında değişmektedir.

Sipariş vermeden önce ürünün stok durumu, üretim süreci ve tahmini teslimat süresi hakkında detaylı bilgi almak için müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Tüm gönderilerimiz sigortalı olarak sevk edildiği için teslimat sırasında kargo paketinin dikkatli şekilde kontrol edilmesi önem taşımaktadır.

Paket üzerinde;

• Yırtılma,

• Ezilme,

• Açılma,

• Delinme,

• Hasar veya deformasyon

tespit edilmesi halinde paketi teslim almayınız ve kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini talep ediniz.

Hasar tespit işlemlerinin tamamlanmasının ardından gerekli incelemeler yapılarak yeni ürün gönderimi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

Teslimat Süresini Etkileyen Faktörler

Teslimat süreleri aşağıdaki durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

• Ürünün stok durumu,

• Kişiye özel üretim gerektirmesi,

• Ölçü ayarı işlemleri,

• Kaplama tercihleri,

• Taş seçimi ve özel işçilik uygulamaları,

• Yoğun kampanya dönemleri,

• Resmî tatiller,

• Mücbir sebepler ve olağanüstü durumlar.

F.K. Kuyumculuk, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak müşterilerine güvenli şekilde ulaştırılması için gerekli özeni göstermektedir.

Sigortalı Gönderi Güvencesi

Tüm siparişleriniz, taşıma sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasarlara karşı sigortalı olarak gönderilmektedir.

Ürünleriniz, tarafınıza güvenli bir şekilde teslim edilene kadar F.K. Kuyumculuk güvencesi altında bulunmaktadır.

İletişim Bilgileri

Teslimat ve kargo süreçleri ile ilgili tüm soru, talep ve destek ihtiyaçlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kurtuluş Kuyumculuk

Adres: Barbaros Mahallesi, Pınar Caddesi, Eski Postane Yanı, No: 43/A, Başiskele / Kocaeli

Telefon: +90 530 359 11 41

E-Posta: [email protected]

Kurtuluş Kuyumculuk olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, tüm alışveriş süreçlerinde şeffaf, güvenilir ve yasal mevzuata uygun hizmet sunmayı hedefliyoruz.

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, müşterilerimiz 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünün teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

Ancak kişiye özel olarak hazırlanan ürünler, ilgili mevzuat gereğince cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Cayma Hakkı

Aşağıdaki ürünler müşteri taleplerine özel olarak hazırlandığından iade ve cayma hakkı kapsamında yer almamaktadır:

• Kişiye özel tasarlanan ürünler,

• Özel ölçü ile hazırlanan ürünler,

• İsim, harf veya tarih işlemeli ürünler,

• Özel gravür uygulanan ürünler,

• Taş seçimi veya özel işçilik talep edilen ürünler,

• Müşteri isteğine göre değişiklik yapılan ürünler.

Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı istisnaları arasında yer almaktadır.

İade Edilecek Üründe Aranan Şartlar

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış,

• Çizilmemiş,

• Darbe almamış,

• Yeniden satışa uygun durumda,

• Sertifikası ile birlikte,

• Faturası eksiksiz,

• Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte,

• Varsa promosyon ürünleriyle beraber eksiksiz şekilde

gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanım izi bulunan, hasar görmüş veya herhangi bir müdahaleye maruz kalmış ürünler iade veya değişim kapsamına alınmamaktadır.

İade amacıyla gönderilen ürünler, uzman ekiplerimiz tarafından incelendikten sonra süreç başlatılmaktadır.

Online Alışverişlerde İade Koşulları

İnternet sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün boyunca cayma hakkı geçerlidir.

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Kişiye özel üretilen ürünler,

• Kullanım izi taşıyan ürünler,

• Sertifikası, faturası veya ambalajı eksik ürünler,

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler,

• Müşteri talebi doğrultusunda üzerinde değişiklik yapılan ürünler,

• Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak fiyatı değişen altın ve diğer değerli maden ürünleri.

İade talebinin onaylanmasının ardından ürün kontrolleri gerçekleştirilir ve gerekli şartların sağlanması halinde ücret iade süreci başlatılır.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak iadenin kredi kartına yansıma süresi farklılık gösterebilir.

Pazaryeri Siparişlerinde İade Süreci

Trendyol ve benzeri pazaryeri platformları üzerinden verilen siparişlerde iade işlemleri, ilgili platformların kendi prosedürleri doğrultusunda yürütülmektedir.

Bu nedenle pazaryeri siparişlerine ilişkin işlemler, ilgili platform üzerinden gerçekleştirilmekte olup F.K. Kuyumculuk tarafından doğrudan müdahale edilememektedir.

Mağaza Alışverişlerinde Değişim Koşulları

Mağaza içi alışverişlerde aşağıdaki şartlar uygulanmaktadır:

• Ürün kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde değişim yapılabilmektedir.

• Mağaza alışverişlerinde para iadesi yapılmamakta, yalnızca değişim hakkı sunulmaktadır.

• Değişim talepleri, ürün incelemesi sonucunda uygun bulunan ürünler için geçerlidir.

Mağaza Değişim Şartları

• Sarrafiye ürünlerinde değişim yapılmamaktadır.

• Tel bilezik grubunda değişim yapılmamaktadır.

• Pırlanta ürünler yalnızca pırlanta kategorisindeki ürünlerle değiştirilebilir.

• Altın ürünler yalnızca altın kategorisindeki ürünlerle değiştirilebilir.

• İndirimli ürünlerde değişim işlemleri, yeni ürünün güncel satış fiyatı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

• Tüm değişim işlemlerinde fatura, sertifika, ambalaj ve varsa promosyon ürünlerinin eksiksiz olarak ibraz edilmesi gerekmektedir.

• Hediye edilen ürünlerde değişim işlemleri hediye kartı veya değişim çeki ile gerçekleştirilebilmektedir.

Cayma Hakkına İlişkin Yasal Bilgilendirme

MADDE 9 – Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin on dört (14) gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar.

Birden fazla parça halinde teslim edilen siparişlerde son ürünün teslim tarihi esas alınır.

İade edilecek ürünün, teslim edildiği koşullara uygun şekilde eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

MADDE 15 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır:

• Tüketiciye özel hazırlanan ürünler,

• Kişiselleştirilmiş tasarımlar,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,

• Ambalajı açılmış dijital içerikler,

• Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler,

• Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler,

• Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak fiyatı değişen altın ve diğer değerli maden ürünleri.

İade ve Değişim Talepleri İçin İletişim

İade, değişim veya sipariş iptali talepleriniz için sipariş numaranız ile birlikte aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kurtuluş Kuyumculuk

Adres: Barbaros Mahallesi, Pınar Caddesi, Eski Postane Yanı, No: 43/A, Başiskele / Kocaeli

Telefon: +90 530 359 11 41

E-Posta: [email protected]